烟台软（ruǎn）件开发的企业管理软件系统（tǒng）工（gōng）程是目前IT技术的（de）一大类，包（bāo）括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业（yè）管理（lǐ）软件是能（néng）够帮助企业管理者们提高工（gōng）作（zuò）效率。没有复杂的流程设计，没有复杂（zá）的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的（de）全面性，流程的可控（kòng）性，技术的（de）先进性（xìng），更要注重系统的易用性。

企业管理软件是面向企业的，能够帮（bāng）助企业管理者优化工作（zuò）流程，提高工作效（xiào）率的信（xìn）息化系统。企业管理软件重视系统功（gōng）能的全面性，流程（chéng）的可控性，技（jì）术的先进性（xìng），系统的易用性。

常见的企业管理软件系（xì）统（tǒng）包括ERP（企（qǐ）业资（zī）源计划）、CRM(客（kè）户关系管理)、HR（人力（lì）资源）、OA（办公（gōng）自动（dòng）化），财务（wù）管理软件系（xì）统，进销存，合同（tóng）管（guǎn）理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指（zhǐ）建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决（jué）策运行手段的管理平台。

CRM——客（kè）户（hù）关系管理（lǐ）系统通过集（jí）合的信息技术，包括（kuò）Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库（kù）和数（shù）据挖掘、专家（jiā）系统（tǒng）和人（rén）工（gōng）智能、呼（hū）叫中心等，为（wéi）企业提供了（le）一个业务自动化的（de）解（jiě）决（jué）方案。该（gāi）方（fāng）案（àn）要求企业从“以产品（pǐn）为中心”的模式向“以（yǐ）客（kè）户为中心（xīn）”的模式转移，通过深（shēn）入的客户分析来满足（zú）客户需求（qiú），并（bìng）通过完善（shàn）的（de）客户服务，保证实现客户的终生价值。

HR——人力资源（yuán）管理（lǐ）系（xì）统通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效（xiào）管理、薪酬福利管理（lǐ）、劳动关系管理等六（liù）大模块，让企（qǐ）业HR更好地进行人力资源（yuán）的发（fā）展和规（guī）划，更（gèng）加充分的利用员（yuán）工的（de）价（jià）值。系统重（chóng）点是实现人力资源（yuán）部（bù）门在（zài）员（yuán）工素质管理、薪资管理、绩（jì）效考核等方面（miàn）的（de）需求（qiú）。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即（jí）利用技术的手段采用Internet/Intranet技术，基（jī）于工（gōng）作流的（de）概念，使企业内部人员（yuán）方（fāng）便快捷（jié）地共（gòng）享（xiǎng）信息，高（gāo）效地协同（tóng）工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和（hé）决（jué）策提（tí）供（gòng）科学的（de）依（yī）据（jù），提高企（qǐ）业（yè）办（bàn）公的（de）效率，进而实现办公（gōng）的自动化处理。